Для оказания помощи пострадавшим от наводнения жителям края в МФЦ открыли бесплатную горячую линию, бесплатную юридическую помощь и консультационную площадку с представителями органов - Отделения Пенсионного фонда РФ по Забайкальскому краю, Забайкальского регионального отделения Фонда социального страхования РФ, «Краевого центра занятости населения» Забайкальского края и Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края. Каждый вид помощи оказался востребованным среди забайкальцев.
Горячая линия по вопросам оказания консультативной помощи пострадавшим при наводнении в Чите была открыта администрацией центра «Мои документы» совместно ГКУ «КЦСЗН» Забайкальского края на базе Центра телефонного обслуживания МФЦ 25 июля. За шесть дней работы горячей линии за консультациями обратился 141 человек, из них шесть человек – пострадавшие из районов края. На 44 звонка сотрудники Центра социальной защиты населения дали предварительную консультацию.
«В основном пострадавшие задают аналогичные вопросы – 80% обратившихся к нам забайкальцев интересуют первичные действия. Но бывают и нестандартные ситуации, например: в доме, который является, по словам заявителя, ветхим жильем прописано несколько семей. Дом затоплен полностью. Люди интересовались, как получить жилье. Положено ли каждой семье получить или нет», - рассказала начальник Центра телефонного обслуживания МФЦ Елена Подойницына.
Также через Центр телефонного обслуживания (ЦТО) пострадавшие могут проконсультироваться с адвокатами во время их работы по графику бесплатной юридической помощи. На сегодняшний день четыре забайкальца получили консультации адвокатов через ЦТО. Помимо этого забайкальцы могут задать вопросы адвокатам в офисах МФЦ – такой возможностью воспользовалось 55 человек. С графиком приёма адвокатов можно ознакомиться по ссылке.
Напоминаем, что представители органов – Отделения Пенсионного фонда РФ по Забайкальскому краю, Забайкальского регионального отделения Фонда социального страхования РФ, «Краевого центра занятости населения» Забайкальского края и Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края – консультируют во вторник и четверг с 10-00 до 12-00 в офисе центра «Мои Документы» на Бутина, 72.
