Центры продажи услуг (ЦПУ) ОАО «РЖД» на полигоне ЗабЖД за девять месяцев текущего года приняли 24 952 обращения от клиентов из Забайкальского края и Амурской области. Это в 2,2 раза больше, чем за аналогичный период 2021 года, сообщили в пресс-службе Забайкальской магистрали.
Было заключено 132 новых договора на обслуживание клиентов. К электронным сервисам ОАО «РЖД», позволяющим оформлять заявки, отслеживать местонахождение подвижного состава и получать другую необходимую информацию в дистанционном формате, за три квартала 2022 года было подключено 37 грузоотправителей.
С начала года клиентам ЦПУ предложил ряд новых услуг, позволивших расширить перечень сервисных предложений в сфере грузовых перевозок. Среди них – формирование контейнерных поездов по колее 1435 мм на станции Маньчжурия, подборка и диспетчерское сопровождение порожних вагонов в приемоотправочных парках станций Белогорск и Шимановская, а также предоставление локомотивов ОАО «РЖД» в аренду для эксплуатации на путях необщего пользования.
Кроме того, в рамках развития транспортно-логистических услуг, предоставляемых клиентам, специалисты ЦПУ разработали более 15 новых направлений проследования ускоренных контейнерных поездов – со станций Забайкальск и Благовещенск. В рамках услуги «грузовой экспресс» разработано три новых направления со станций Возжаевки, Краснокаменска и Забайкальска.
