Юрист из Забайкалья Мария Суханова поделилась с «МК в Чите» алгоритмом действий при утере багажа в аэропорту.
Вот что она посоветовала:
Во-первых, важно сохранять спокойствие.
Затем нужно найти стойку розыска багажа. Она находится рядом с зоной выдачи багажа. Если аэропорт небольшой или отсутствует данная стойка, необходимо обратиться к администрации или представителю вашей авиакомпании.
Следующий шаг – заполнить заявление о потере багажа.
Нужно сохранить бланк заявления о потере багажа (вместо него вам могут выдать PIR (акт)). В любом случае его нужно сохранить вместе с оригиналом посадочного талона с багажной биркой — они понадобятся, чтобы написать претензию в авиакомпанию и получить компенсацию.
Если вы прилетели из другой страны, нужно задекларировать утерянные вещи и те, что остались при вас в ручной клади. Обычно сотрудники на стойке розыска багажа сами предлагают это сделать, если нет — стоит уточнить у них данную информацию.
В таможенной декларации нужно указать вес чемоданов — он написан на багажной бирке — и перечислить, что в них было. Иначе, когда вещи найдут, придется платить пошлину, чтобы забрать их.
В акте будет указан код, по которому можно будет отслеживать ваш багаж.